Política de Tratamiento de Datos Personales

En Vive Rosa, Vive Jardín valoramos la privacidad y la protección de los datos personales de nuestros clientes, proveedores y usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal, de acuerdo con la legislación colombiana vigente sobre Habeas Data.

1. Responsable del Tratamiento

Razón social: Vive Rosa, Vive Jardín
Correo electrónico de contacto: contacto@viverosa.com.co
WhatsApp atención al cliente: +57 301 3047435
Sitio web: www.viverosa.com.co

2. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales que recopilamos serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Procesar compras y pedidos a través de nuestra tienda en línea.
• Gestionar envíos, entregas y devoluciones.
• Brindar soporte y atención al cliente.
• Enviar promociones, novedades y contenido publicitario, siempre y cuando haya autorización.
• Realizar estudios de mercado, análisis de comportamiento y preferencias de compra.
• Cumplir con obligaciones legales, contables, fiscales o contractuales.

3. Datos Recopilados

Podemos recolectar la siguiente información:

• Nombre completo
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico
• Dirección de envío y facturación
• Información de pago (por medios seguros)
• Información técnica del dispositivo (IP, navegador, cookies)
• Preferencias de navegación y comportamiento en el sitio

4. Derechos del Titular de los Datos

Como titular de los datos, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se da a sus datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato.
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

5. Mecanismos para ejercer derechos

Usted podrá ejercer sus derechos enviando una solicitud al correo electrónico contacto@viverosa.com.co o por WhatsApp al número +57 301 3047435. Su solicitud será atendida en los términos establecidos por la ley colombiana.

6. Seguridad

Vive Rosa implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o uso indebido.

7. Vigencia

Los datos personales serán tratados por el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recolectados. Esta política entra en vigencia a partir del [fecha de publicación] y puede ser actualizada en cualquier momento. La nueva versión será publicada en nuestro sitio web.

8. Aceptación

Al navegar en nuestro sitio web, comunicarse por nuestros canales o continuar con una compra, usted acepta esta política y nos autoriza de manera expresa, previa e informada para el tratamiento de sus datos personales.

9. Uso específico de los datos de contacto

Los números telefónicos y correos electrónicos proporcionados por los usuarios serán utilizados exclusivamente por Vive Rosa, Vive Jardín para fines comerciales directos, como:

• Confirmación y seguimiento de pedidos.
• Atención personalizada.
• Envío de promociones, novedades o campañas propias.

No compartiremos, venderemos ni cederemos esta información a terceros, ni utilizaremos intermediarios para el envío de comunicaciones.